263企业邮箱:建立全方位售后服务体系,解决邮箱用户问题

发布时间:2022-01-06     作者:263企业邮箱     来源:263企业邮箱
摘要:根据263企业邮箱​强大的自主研发实力和丰富的运营服务工作能力,在产品服务项目上,全方位提升细分服务项目层次,让公司客户从接触263企业邮箱到最终应用263企业邮箱,都能感受到263邮箱原版服务项目的。

根据263企业邮箱强大的自主研发实力和丰富的运营服务工作能力,在产品服务项目上,全方位提升细分服务项目层次,让公司客户从接触263企业邮箱到最终应用263企业邮箱,都能感受到263邮箱原版服务项目的。

针对电子邮箱业务流程中连接的不同环节,263邮箱配置了“相对性应”服务项目精英团队,以解决不同需求和难题,包括售前服务、执行、售后服务三大精英团队。此外,263企业邮箱面向大中型、高质量、重点客户,成立了专业的客户团队,团队由售前服务、执行、售后服务等全体员工组成,完成所有新项目及其一对一VIP级服务的无缝对接。

263邮箱的售前工程师遍布全国多地,包括北京市、杭州市、广州市等地,全方位深入地了解客户需求,目前的应用现状,保证与销售市场有效沟通,内部合理的行业交流,以满足客户需求为前提条件,用心、细心、审核,最后向销售市场或客户提供完善、有效的产品推广方案和服务支持。

销售前技术咨询服务包括但不限于:

服务项目在现场实施

现场产品介绍,技术交流,策划方案讨论等。以电话、即时通信专机等方式开展新项目相关要求、疑难问题的沟通交流。

解决方案服务项目

根据现场与远程控制交流的结果,输出商品的整体方案,需求分析报告的回复,实施意见等。

执行连接服务计划

由卓越的售前工程师、执行工程师组成的263邮箱执行连接服务项目精英团队,在执行内容中包含了邮箱执行环节的各种通用连接要求。

售后服务维护和维修项目

263邮箱售后服务精英团队在电子邮箱运营期间提供多方位的电子邮箱平稳运行,保证了服务项目包括但不限于产品功能升级、排障、维修、安全巡检、升级等,服务项目方式包括7x24钟头人工客服电话、在线客服电子邮箱、一对一客户服务范围内常见故障解决、服务支持及服务咨询。



为企业提供企业邮箱、视频会议、网站建设服务

申请试用